Presidente Alejandro Giammattei efectuó el lanzamiento de la Plataforma de Quejas Diaco

PRESIDENTE ALEJANDRO GIAMMATTEI

Lanzamiento Plataforma de Quejas Diaco.

Martes 23 de agosto 2:00 pm

Patio de La Paz, Palacio Nacional de la Cultura

Vocativo:

• Señor Ministro de Economía, Dr. Janio Rosales.
• Señora Viceministra de Inversión y Competencia, Francisca Cárdenas.
• Señora Titular de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor –DIACO-, Mayra Soto. 
• Señores representantes de los medios de comunicación.
• Invitados especiales
• Público en general

Buenas tardes

• Como presidente de la República de Guatemala es un honor dar cumplimiento a cada una de las metas establecidas en la Política General de Gobierno 2020-2024, y con este lanzamiento de la Plataforma de la Diaco se avanza en el pilar de Estado Responsable, Transparente y Efectivo, para lograr la eficiencia y transparencia en los servicios públicos y gestión de la calidad en los procesos.

• Este es un momento histórico para el país, en el que la atención a la ciudadanía es el componente principal, y como Gobierno de Guatemala estamos trabajando para la simplificación de las gestiones internas institucionales con eficiencia, productividad y transparencia, hacia un gobierno abierto y electrónico, en mejora de la atención a los guatemaltecos.

• El fortalecimiento institucional es una de nuestras prioridades en el gobierno, y promover la modernización de los mecanismos existentes en la gestión pública es fundamental para un gobierno transparente y eficiente para todos.

• Por ello es necesario utilizar herramientas estratégicas en el ámbito de la gestión pública, estandarizando gestiones de manera electrónica en todas las dependencias del Estado, por lo que hoy garantizamos que tendrán una DIACO más activa y digitalizada al servicio de la población guatemalteca.

• Al día de hoy, por medio de DIACO, se han realizado más de 36 mil supervisiones a proveedores y se ha atendido a más de 29 mil 500 consumidores, recuperando a su favor 12 millones de quetzales. Ahora, con esta plataforma esperamos atender a más consumidores guatemaltecos que lo necesiten.

• Me complace mucho la presentación de esta nueva plataforma que viene a facilitar y agilizar la conciliación entre los consumidores y proveedores cuando tengan discrepancias en los procesos de intercambio de bienes y servicios lo que, sin duda, ayudará a acelerar dichos procesos con soluciones ágiles, eficientes y rápidas.

• Con estas acciones apoyamos el fortalecimiento general de las instituciones, factor fundamental para que desempeñen eficazmente sus mandatos al servicio de los guatemaltecos.

• El Señor ministro de Economía y su equipo de trabajo asumió este reto con proactividad para el fortalecimiento de la economía del país. Basados en la Ley de Simplificación de Requisitos y Trámites Administrativos, se tomó la firme decisión de fortalecer a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACO-, procurando procedimientos ágiles, seguimiento y control de expedientes, con notificaciones electrónicas que revolucionan la gestión de una queja.

• Exhorto al equipo de trabajo de la DIACO a que continue esforzándose y fortalezca su vocación de servicio. Tienen un gran don y los insto a seguir trabajando en beneficio de los consumidores guatemaltecos y de nuestro país.

• Que Dios los bendiga, pero especialmente, que Dios bendiga a Guatemala.

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