Atención inclusiva en aeropuertos: brindan capacitación en Lengua de Señas
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Las mejores conexiones no siempre se hacen con palabras. Con el objetivo de brindar una atención más humana, accesible y cercana a todos los usuarios, la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) y el Aeropuerto Internacional La Aurora (AILA) comenzaron el curso de Lengua de Señas Guatemalteca dirigido a 50 colaboradores de ambas instituciones.
Esta iniciativa fortalece las capacidades del personal que diariamente atiende a miles de pasajeros y visitantes, promoviendo una comunicación más efectiva con personas con discapacidad auditiva y contribuyendo a la construcción de entornos aeroportuarios más inclusivos.
Durante cuatro meses, los participantes recibirán formación especializada gracias al apoyo del Benemérito Comité Pro Ciegos y Sordos de Guatemala, una institución con amplia trayectoria en la promoción de la inclusión y el acceso a la comunicación.
El programa ha sido diseñado para proporcionar herramientas prácticas que permitan mejorar la atención al usuario, facilitando la interacción en situaciones cotidianas dentro de las terminales aéreas.
Además de aprender los fundamentos de la Lengua de Señas Guatemalteca, los colaboradores incorporarán vocabulario técnico y expresiones relacionadas con el ámbito aeroportuario, lo que les permitirá responder de manera más eficiente a consultas, orientaciones y necesidades específicas de los pasajeros con discapacidad auditiva.
Con esta capacitación, la DGAC y el AILA reafirman su compromiso con la igualdad de oportunidades y la mejora continua de los servicios que ofrecen a la población. La formación representa un paso importante hacia una atención más inclusiva, donde cada usuario pueda sentirse escuchado, comprendido y atendido con respeto, independientemente de sus condiciones de comunicación.
A través de acciones como esta, las instituciones continúan impulsando una cultura de servicio que prioriza la accesibilidad y el bienestar de las personas, fortaleciendo la calidad de la experiencia aeroportuaria para todos.
