Centro de Atención y Registro en FEGUA cuenta con servicios de salud para personas retornadas
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Henry López vivía en Tennessee, Estados Unidos, y durante años nunca tuvo acceso a un sistema de salud gratuito. Al ser retornado a Guatemala, su primera parada fue el Centro de Atención y Registro (CAR) en FEGUA, donde pudo recibir asistencia sin costo. Su historia refleja el contraste de quienes regresan después de haber enfrentado barreras económicas y legales para cuidar su salud.
El Gobierno de Guatemala inauguró en junio de 2025 el Centro de Atención y Registro (CAR) en las instalaciones de FEGUA, zona 1 de la capital, como parte del Plan Retorno al Hogar. Este espacio fue diseñado para garantizar atención integral, gratuita y digna a los guatemaltecos retornados desde Estados Unidos y México, con el fin de facilitar su reintegración social, laboral y comunitaria. El CAR surge del convenio firmado entre el IGM y FEGUA en marzo de 2025, y representa un paso fundamental en la consolidación de políticas públicas a favor de las personas retornadas.
La experiencia de Héctor Díaz también lo confirma: regresó con un cuadro de gripe y recibió medicación sin costo, lo que le permitió continuar con su tratamiento desde el primer día de su llegada. Para muchos, como él, el CAR representa el primer contacto en años con un sistema de salud gratuito y con atención integral.
El modelo de atención implementado en el CAR articula a la red de servicios del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social bajo un enfoque integral e incluyente. Desde la entrevista inicial hasta la entrega de medicamentos y referencias a hospitales o centros de salud en los territorios, cada paso busca garantizar continuidad en la atención. De esta manera, la salud con pertinencia cultural se convierten en pilares de la atención para las comunidades retornadas.
En el área de salud, conocida como Clínica para Retornados, se ofrecen consultas médicas generales, atención psicológica y de salud mental, entrega gratuita de medicamentos, curaciones, referencias médicas, vigilancia epidemiológica de enfermedades infecto contagiosas y planes educativos para el seguimiento de tratamientos.
Desde su inauguración en junio hasta agosto de 2025, el CAR ha atendido a 261 retornados, con entre 10 y 14 atenciones médicas diarias, dependiendo de los vuelos programados.
Los diagnósticos más frecuentes en el CAR de FEGUA corresponden al resfriado común con 64 casos, seguido de cefaleas con 44, faringitis con 20, gastritis con 19 y espasmo muscular con 19 registros. Además, se han atendido otras condiciones de salud como ansiedad, migrañas, diabetes, hipertensión arterial y diferentes lesiones físicas derivadas de traumatismos, lo que evidencia la diversidad de necesidades médicas de la población retornada. Además, se han referido casos a hospitales, principalmente por traumas o problemas gastrointestinales complejos.
El proceso de atención en el CAR inicia con una entrevista de recepción, en la que se identifican las necesidades médicas y sociales de cada persona retornada. Esta primera etapa permite orientar la atención según los requerimientos individuales y establecer un plan de respuesta inmediata, siendo atendidos en enfermería.
Posteriormente, se realiza el control de signos vitales, así como el monitoreo de peso y talla, lo que permite establecer un diagnóstico inicial sobre el estado de salud general del paciente. Con esta información, las personas retornadas son dirigidas a consulta médica o psicológica con el doctor o doctora de turno, según lo requiera su condición.
Una vez evaluados, se procede a la entrega de medicamentos, garantizando así la continuidad del tratamiento. En los casos que ameritan seguimiento especializado, como enfermedades crónicas o infectocontagiosas, se realiza la derivación correspondiente a hospitales o centros de salud de la red, cercanos al lugar de destino de la persona retornada, asegurando que cuente con la atención médica adecuada en su comunidad.
La Unidad del CAR se encuentra abastecida de acuerdo con el listado básico del MSPAS, garantizando la disponibilidad de medicamentos esenciales para atender a la población retornada. Entre los fármacos más utilizados se encuentran analgésicos y antipiréticos como acetaminofén, ibuprofeno y paracetamol, que permiten atender cuadros de dolor o fiebre. Asimismo, se dispone de antibióticos fundamentales para el tratamiento de infecciones respiratorias y gastrointestinales.
En el área de enfermedades crónicas, el CAR cuenta con antihipertensivos y medicamentos para la diabetes como enalapril y metformina, además de suplementos nutricionales como ácido fólico, sulfato ferroso, vitamina A y sulfato de zinc, destinados principalmente a fortalecer la salud materno-infantil y prevenir deficiencias.
Estos insumos, que son entregados de forma gratuita, representan una tranquilidad para los retornados que llegan al país muchas veces sin recursos económicos, asegurando que puedan recibir atención médica oportuna y continuar sus tratamientos desde el primer día de su regreso. El CAR atiende de domingo a sábado, dependiendo de la programación de vuelos de retorno, lo que garantiza cobertura continua. Los horarios son adaptados a la llegada de buses y traslados, con la capacidad de responder en jornadas extendidas.
El personal de salud también resalta el impacto emocional: “Ellos vienen nerviosos porque no saben si tiene costo, pero cuando les decimos que es gratuito, sienten tranquilidad”, expresó Teresa Rodríguez, enfermera del CAR
Estas acciones responden a los ejes de la Política General de Gobierno 2024–2028 en materia de protección y seguridad social, al garantizar acceso inmediato a servicios de salud gratuitos y al fortalecer un modelo integral que extiende su alcance a las comunidades donde los retornados se reintegran.
