Denuncias ciudadanas fortalecieron los operativos en Semana Santa

Como parte del plan operativo de Semana Santa 2026, “En Ruta Cuidamos de Ti”, se impusieron un total de 153 sanciones por diversas irregularidades detectadas, principalmente con buses extraurbanos. 

Estas acciones contaron con la participación de inspectores de la Dirección General de Transportes (DGT), en coordinación con el Departamento de Tránsito de la Policía Nacional Civil (PNC) y Provial.

Las labores de control y verificación se desarrollaron en la CA-1 Occidente, CA-2, CA-9 Sur, CA-1 Oriente, CA-9 Norte, así como en la ruta Cito-Zarco, ruta a Panajachel y rutas hacia Antigua Guatemala, con el objetivo de garantizar la seguridad de los usuarios y el cumplimiento de la normativa vigente en el servicio de transporte extraurbano de pasajeros.

Como parte de estas acciones, se colocaron 1,850 adhesivos en unidades de transporte extraurbano, con números habilitados por la DGT para la recepción de denuncias ciudadanas.

Durante las inspecciones, cuando se detectó el cobro indebido en la tarifa, los inspectores instruyeron a los ayudantes de las unidades a realizar la devolución inmediata del excedente a los usuarios. Esta medida preventiva permitió corregir la falta en el momento y evitar la imposición de sanciones por tarifa no autorizada, conforme a la ley.

Aunque el plan operativo fue previamente definido, este se ajustó en determinados puntos en atención a las denuncias recibidas, lo que permitió ampliar la cobertura hacia áreas adicionales. La mayoría de los reportes estuvieron relacionados con alza al pasaje y sobrecarga de pasajeros.

Del 28 de marzo al 5 de abril de 2026 se recibieron 301 denuncias a través de los números habilitados por la DGT (1532 y WhatsApp 3274-3345). La mayoría de los reportes estuvieron relacionados con el incremento en la tarifa del pasaje.

Entre los departamentos con mayor incidencia destacan Escuintla, Villa Nueva, Quetzaltenango, Mazatenango y las Verapaces.

Entre el sábado 28 de marzo y el 5 de abril se emitieron un total de 153 sanciones, distribuidas de la siguiente manera:

• Por no contar con SLV: 54 sanciones (35.29%).
• Operar sin haber obtenido de la DGT la licencia y tarjeta de operaciones: 54 sanciones (35.29%).
• Carecer de seguro obligatorio para pasajeros: 14 sanciones (9.15%).
• Sobrecarga de unidades: 12 sanciones (7.84%).
• Incumplimiento de las tarifas autorizadas: 12 sanciones (7.84%).
• Portar documentos vencidos (licencia y tarjeta de operación): 6 sanciones (3.92%).
• No contar con registro de piloto: 1 sanción (0.65%).

En comparación con la Semana Santa 2025, cuando se reportaron 37 sanciones, este año se evidencia un incremento en las acciones de control y fiscalización. En Semana Santa 2025, las principales infracciones fueron; por no portar documentos de la DGT (20), falta de seguro (5), documentos vencidos (4), sobrecarga (3), registro de piloto (3) e incumplimiento de tarifa (1).

Seguimiento
Como parte de las acciones de seguimiento, personal de la DGT realizó verificaciones en el kilómetro 49 de la ruta antigua a Palín, Escuintla, tras un accidente en el que se vio involucrada una unidad de transporte extraurbano de Transportes Esmeralda, que colisionó con un microbús particular. Se determinó que el bus extraurbano no contaba con Sistema Limitador de Velocidad (SLV), ni con registro de piloto, por lo que se impusieron sanciones por Q20,011.40 y Q5,000.00, respectivamente.

De igual forma, se sancionó otra unidad involucrada en un accidente ocurrido en el kilómetro 38 de la ruta CA-1 Oriente, en jurisdicción de Villa Canales, Guatemala. El bus, identificado con placas C-662BDR, circulaba sin SLV, por lo que se le impuso una multa de Q20,011.40 conforme a la normativa vigente.

Estos resultados reflejan el fortalecimiento de los operativos interinstitucionales y la atención oportuna a las denuncias ciudadanas, contribuyendo al orden y la seguridad en el servicio de transporte extraurbano durante la Semana Santa.