DGAC previene conductas que alteran el orden y fortalece la seguridad de todos

Con el objetivo de que cada pasajero llegue a su destino sin contratiempos, autoridades y actores del sector aeronáutico redoblan esfuerzos para promover una cultura de respeto y responsabilidad en las terminales aéreas del país. La Comisión Nacional de Facilitación celebró su cuarta reunión del año, centrada en mejorar la experiencia del usuario y garantizar viajes más seguros.

Uno de los ejes principales fue el manejo de los pasajeros disruptivos, es decir, personas que incumplen normas en tierra o a bordo, poniendo en riesgo la seguridad y el desarrollo normal de las operaciones. Las instituciones coincidieron en que la prevención es fundamental para evitar incidentes y proteger a todos los viajeros.

Durante la sesión se identificaron factores de riesgo como el consumo de alcohol, la falta de protocolos claros, la escasa cultura de denuncia y una débil aplicación de sanciones. Frente a este panorama, se acordó impulsar campañas de concientización para que los usuarios conozcan no solo sus derechos, sino también sus responsabilidades al momento de viajar.

Asimismo, se fortalecerá la capacitación del personal aeroportuario y de aerolíneas, con el fin de mejorar la atención y la respuesta ante situaciones conflictivas. Otro punto clave es la coordinación interinstitucional, que involucra a autoridades aeroportuarias, la Policía Nacional Civil y el Ministerio Público, para asegurar una actuación oportuna y el cumplimiento de la ley cuando sea necesario.

Álvaro Rodas, de la Administración Nacional de Seguridad de la Aviación Civil (ANSAC) de la Dirección General de Aeronáutica Civil, destacó la importancia de fortalecer los procesos de control de pasajeros disruptivos como una medida esencial para la seguridad operacional.

Por su parte, Mario Canto, también de ANSAC, subrayó la necesidad de que los viajeros conozcan con claridad las disposiciones y conductas no permitidas dentro de las terminales aéreas.

En la misma línea, Raúl Góngora, del Instituto Guatemalteco de Migración, señaló que algunos incidentes se originan desde el abordaje, cuando pasajeros generan desorden o incumplen instrucciones, lo que puede escalar a situaciones más complejas.

En la reunión participaron representantes de la Cámara de Turismo de Guatemala, el Instituto Guatemalteco de Migración, la Asociación Guatemalteca de Exportadores, el Instituto Guatemalteco de Turismo, la Coordinadora Nacional de Transporte, Combex-IM y la Asociación Guatemalteca de Líneas Aéreas, quienes reiteraron su compromiso de trabajar de forma conjunta para construir una aviación más segura, ordenada y eficiente.

Con estas acciones, las autoridades buscan que cada viaje sea una experiencia más segura y fluida, recordando que el cumplimiento de las normas no solo evita sanciones, sino que protege la vida y el bienestar de todos.