DGT agiliza trámites y acerca servicios de transporte al oriente del país

Lo que antes implicaba horas de viaje a la capital, hoy los transportistas pueden resolverlo en Zacapa, con atención personalizada, acompañamiento técnico y procesos más ágiles.  Para ello la sede regional de la Dirección General de Transportes (DGT) se ha consolidado como un punto estratégico para descongestionar las oficinas centrales y acercar servicios esenciales a pilotos y transportistas del oriente del país.

Entre los trámites con mayor demanda de enero a la fecha en esta sede destacan los permisos expresos, con 466 gestiones realizadas y 68 permisos temporales emitidos. Otro de los servicios más solicitados es el registro de pilotos, proceso en el que el personal brinda asesoría personalizada para facilitar el uso de la plataforma digital de la DGT y completar correctamente los trámites en línea.

Evelyn Peña, encargada de la sede de Zacapa, explica que muchos pilotos acuden en busca de orientación sobre formularios, requisitos y procedimientos digitales.

“Los pilotos llegan a realizar consultas básicas sobre los pasos para llenar formularios, dónde encontrarlos y cómo completar los procesos, ya que a muchos se les dificultan las gestiones en línea”, indica.

Peña destaca que también se brinda seguimiento al Certificado de Funcionalidad de Revisión Física y Mecánica, una herramienta de prevención y control que fortalece la seguridad vial en el transporte extraurbano. Este documento permite verificar el estado físico y mecánico de las unidades, mediante la evaluación de aspectos esenciales para garantizar una circulación segura.

Asimismo, funciona como un modelo de referencia que contiene la información básica requerida en toda evaluación mecánica del transporte, ofreciendo respaldo tanto a pilotos y empresarios como a los usuarios.

Como parte de las acciones de acompañamiento, personal de la DGT realiza constantemente jornadas de recopilación de información en terminales de transporte para dar seguimiento a distintos procesos y orientar a los transportistas.

La encargada recuerda a los usuarios:  “La legalización de documentos para trámites ante la DGT tiene una vigencia de hasta un año, por lo que resulta funcional para permisos expresos”, agregó.

El trabajo coordinado con instituciones locales ha sido fundamental. La DGT mantiene una estrecha colaboración con la Policía Municipal de Tránsito (PMT) y el Departamento de Tránsito de la Policía Nacional Civil (PNC), con quienes se prevé desarrollar jornadas informativas orientadas a regularizar unidades de transporte extraurbano y turístico.

“Se mantiene una buena relación con la DGT. Cuando han solicitado apoyo para operativos, o viceversa, hemos trabajado de manera coordinada. Se han puesto a disposición 70 elementos para estas acciones y para verificar que toda la documentación esté en orden. Además, apoyaremos en las jornadas informativas dirigidas a los pilotos”, expresó el oficial primero de la PMT, Dennis Cruz.

Los usuarios destacan el impacto positivo que ha tenido la sede regional en sus actividades diarias.

“Siempre que llegamos nos atienden bien y nos apoyan con asesoría para gestionar permisos de viaje. Gracias al acompañamiento brindado, ya nos registramos como pilotos en la DGT. Invito a mis compañeros a acercarse a la institución para mantener su documentación en orden y conocer los procesos”, manifiesta el piloto Jonny Alexander Asencio.

Por su parte, el piloto Héctor Chamalé resalta el ahorro económico y de tiempo que representa realizar sus trámites en Zacapa.

“Esta sede nos ha ayudado bastante, porque ya no es necesario viajar a la capital para realizar nuestros trámites. Los tiempos son menores y los procesos en línea agilizan las gestiones. Sin duda, esto nos permite ahorrar tiempo y dinero”, comentó.

Las oficinas de la sede de Zacapa están ubicadas en Plaza La Fragua, kilómetro 145.5, local No. 5, en La Fragua, Zacapa. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde. Además, se encuentra habilitado el número de WhatsApp 3112-6160 para seguimiento y consultas locales.

“Nuestro compromiso es ofrecer un servicio transparente, accesible y libre de cobros indebidos. En la sede de Zacapa, todos los trámites son gratuitos y se realizan de manera clara y segura”, concluyó Peña.

Con estas acciones, el Ministerio de Comunicaciones, Infraestructura y Vivienda, a través de DGT, busca atender de manera más ágil y eficiente a los porteadores y pilotos locales.