DIACO recupera Q2.65 millones para el consumidor entre enero y febrero de este año
Entre enero y febrero de este año la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) recuperó Q2.65 millones a favor a consumidores y usuarios como resultado de la atención de quejas en el territorio nacional, según datos del Departamento de Servicios al Consumidor de la institución.
De acuerdo con la información de DIACO, tanto en las oficinas centrales como en las sedes, por medio del departamento de servicios al consumidor, se recuperaron Q1.29 millones, mientras que las gestiones del departamento legal permitieron la recuperación de Q698 mil.
Del total general, Q1,179,870.57 correspondieron a reembolsos monetarios, Q1,074,297.76 fueron por restitución de bienes o servicios y Q396,249.17 se recuperaron por rescisión de contratos.
Durante 2022, la DIACO ejecutó más de 61 mil supervisiones en el territorio nacional, que dieron como resultado la recuperación de Q20.8 millones a favor de los ciudadanos.
Día Mundial de los Derechos del Consumidor
Este miércoles se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, en conmemoración del discurso que el presidente estadounidense John F. Kennedy ofrecido por el mandatario el 15 de marzo de 1962 para reconocer a los consumidores como el único grupo importante en la economía que no está organizado y cuya opinión a menudo no es recordada.
En esa oportunidad Kennedy dijo: “Consumidores, por definición, somos todos. Son el grupo mayoritario de la economía, afectando y siendo afectados por la práctica totalidad de las decisiones económicas públicas y privadas. Dos tercios del gasto total de la economía provienen de los consumidores. Pero son el único grupo importante en la economía que no están organizados eficazmente, cuya opinión es a menudo ignorada”.
La Ley de Protección al Consumidor y Usuario fue promulgada en Guatemala en 2003 con el fin de promover, divulgar y defender los derechos de los consumidores y usuarios, establecer las infracciones, sanciones y los procedimientos aplicables en dicha materia.
