En búsqueda de la mejora continua se da seguimiento a procesos del Sistema de Gestión de la Calidad
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Guatemala, 10 de mayo de 2022. Con el objeto de dar seguimiento y tener un diálogo de alto nivel con las instituciones públicas, en el marco del Sistema de Gestión de Calidad, se trasladaron lineamientos sobre los procesos de emisión de opinión técnica en proyectos de inversión, préstamos y donaciones, certificados bajo la norma ISO 9001:2015.
Según informó la Secretaria General, Keila Gramajo Vilchez, la certificación de calidad de los citados procesos es fundamental no solo internamente, sino se espera que tenga un impacto positivo a lo externo, es decir, a las más de 500 instituciones usuarias. Debe resaltarse que solo en 2021, SEGEPLAN emitió opinión técnica a más de mil proyectos de inversión y a más de 75 de cooperación no reembolsable.
La reunión se efectuó por iniciativa del Presidente Alejandro Giammattei, con el propósito de garantizar la calidad de los servicios públicos y la emisión de opiniones técnicas, como parte del compromiso de modernizar la administración pública bajo los principios de eficiencia, eficacia, mejora continua, cumplimiento de requisitos, enfoque basado en procesos, liderazgo y satisfacción de los usuarios. De esta forma, se consolida el Sistema Nacional de Planificación, una de las metas de la Política General de Gobierno 2020-2024.
Gramajo Vilchez señaló que es necesario el apoyo de cada una de las instituciones para lograr las metas planteadas y avanzar, aunque hasta ahora, han sido significativos y que, “es necesario mantener los logros obtenidos y continuar con la mejora de los servicios”.
La funcionaria resaltó que es fundamental apegarse a los requisitos de ley y a los lineamientos estratégicos. Es decir, que los proyectos de las instituciones, tanto de cooperación como inversión, estén alineados a las Prioridades Nacionales de Desarrollo.
Resaltó que, con este Sistema de Gestión de Calidad, se afianza el compromiso de un apoyo a la institucionalidad pública, que internamente requerirá: fortalecer capacidades institucionales, obtener mejores procesos y más eficientes en favor de la capacidad de respuesta, optimizar plazos de entrega y procedimientos técnicos y tecnológicos, y mejorar el servicio hacia las instituciones usuarias.
Gramajo Vilchez reiteró que “han sido grandes los avances y en SEGEPLAN queremos seguir modernizándonos”.
