Fortalecen estrategias de atención en el centro de llamadas del Programa de Salud Escolar
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Suena el teléfono y es alguien que necesita ayuda. Cada llamada debe ser tomada como prioridad, donde la atención debe ser de calidad y digna. El Centro de Llamadas 1528 del Programa de Salud Escolar está enfocado en la asistencia de primer nivel para la población estudiantil que lo requiera.
Ante ello, la mejora es continua en este servicio, donde el personal médico y gestores de llamadas que se ha integrado a este programa reciben capacitaciones para fortalecer conocimientos en la atención inicial a los beneficiarios.
La doctora Dania Hernández, directora del Sistema de Urgencias Médicas (SUME) del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social –MSPAS-, dio a conocer que los temas que se abordan en estos talleres figura la clasificación de signos y síntomas de alarma, así como derivación a los servicios de salud.
El trabajo conjunto es vital, por lo que se cuenta con el apoyo del Ministerio de Educación –Mineduc- quien brinda capacitación al personal salubrista sobre conocimientos por gastos funerarios, lo cual permite reforzar la orientación a las personas que solicitan información en el Centro de Llamadas.
Del 1 de marzo a la fecha, a través del 1528 del Programa de Salud Escolar se han atendido 29,100 llamadas, de las cuales el 88% fueron válidas y 12% no válidas. Por otra parte, del total de asistencia telefónica brindada el 88% fue por síntomas no graves y 12% por síntomas graves.
Para la cartera de Salud es vital seguir fortaleciendo este beneficio dirigido a la población estudiantil del sector público, en torno a la prevención y atención de enfermedades, asistencia de accidentes, suministro de medicamentos gratuitos, acciones de promoción de salud escolar y el aporte económico para gastos funerarios.
