GAE publica Ranking de Denuncias Ciudadanas sobre Trámites Administrativos
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Guatemala, 31 de mayo 2023. – En el marco del Decreto 5-2021, “Ley para la Simplificación de Requisitos y Trámites Administrativos”, la Comisión Presidencial de Gobierno Abierto y Electrónico (GAE), publica el ranking de “Denuncias Ciudadanas” sobre trámites administrativos de Instituciones del Organismo Ejecutivo, presentadas en el primer cuatrimestre del año 2023, siendo el período que se reporta de enero a abril.
El Ranking se publica en cumplimiento a los siguientes artículos:
- Art. 34, numeral 11: “Publicar un ranking de las dependencias en el que se indique las que tienen mayor cantidad de denuncias y quejas ciudadanas”, del Decreto 5-2021 “Ley para la Simplificación de Requisitos y Trámites Administrativos”.
- Art. 38, Los usuarios podrán presentar sus denuncias y/o quejas derivadas de la realización de trámites administrativos ante la autoridad competente o designada a cargo de dicho trámite.
Cada cuatrimestre, las dependencias deberán informar a la entidad encargada de ejercer la rectoría en materia de simplificación administrativa, sobre los reclamos y/o quejas presentadas por los usuarios y las acciones adoptadas para su atención.
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