Inauguran Ventanilla de Atención al Usuario que simplifica procesos relacionados a Salud y Ambiente
Incluye
Con el objetivo de simplificar los procesos de emisión de dictámenes para construcciones, el
Departamento de Regulación de los Programas de la Salud y Ambiente -DRPSA- del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social -MSPAS-, inauguró la Ventanilla de Atención al Usuario, la cual tiene un horario de 08:00 a 16:30 horas, de lunes a viernes.
Esta Ventanilla permitirá tener una ruta para cada expediente que ingresa, pues se hará bajo un manual de procedimientos; lo cual, permitirá filtrar de manera rápida cada documento para darle respuesta oportuna en tiempos adecuados.
Entre los servicios que brinda el Departamento de Regulación de los Programas de la Salud y Ambiente, está la evaluación y dar opinión sobre expedientes para la obtención de dictámenes sanitarios, por lo que, “esta ventanilla beneficiará a los usuarios que realizan solicitudes para construcciones a nivel general, urbanizaciones, plantas de tratamiento, drenajes sanitarios, entre otros”, indicó el Ingeniero Oliverio Paau, jefe del DRPSA.
El Ingeniero Paau, agregó que se trabaja en la siguiente fase, que es la implementación del pago en línea, que permitirá facilitar aún más los procesos. En la actividad de inauguración participó el Dr. Efrain Duarte Gudiel, jefe de la Dirección General de Regulación Vigilancia y Control de la Salud -DGRVCS-, representantes de la Asociación Nacional de Municipalidades de Guatemala -ANAM- y otras instituciones.
Cabe mencionar, que una de las funciones principales de este Departamento, es diseñar, emitir, actualizar y reajustar periódicamente las normas técnicas de atención de los diferentes programas, dirigidos a la protección de la salud y del ambiente, que incluyen saneamiento básico, calidad ambiental y control de vectores.
El Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social trabaja en la simplificación y digitalización de los servicios al usuario, lo que permitirá brindar un mejor servicio en la gestión de autorizaciones sanitarias, vinculadas a los proyectos de urbanizaciones y construcciones.
