La Superintendencia de Telecomunicaciones capacita en atención a personas con discapacidad
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A veces, lo más urgente es aprender a detenerse, observar y escuchar. La Superintendencia de Telecomunicaciones lo entendió bien: culminó su proceso de sensibilización en atención inclusiva recordando que, en el trato humano, reducir la velocidad puede marcar toda la diferencia.
Con el objetivo de construir un entorno más accesible y respetuoso para todas las personas, especialmente aquellas con discapacidad, la Superintendencia de Telecomunicaciones (SIT) finalizó la segunda fase de su capacitación en atención inclusiva, desarrollada en conjunto con el Consejo Nacional para la Atención de las Personas con Discapacidad (CONADI).
Durante esta jornada, Daniel Molina, representante de CONADI, profundizó en temas clave como políticas públicas, derechos y marcos legales que protegen a las personas con discapacidad. La actividad brindó herramientas conceptuales, además de darles herramientas al personal para reflexionar sobre cómo el lenguaje, las actitudes y la forma de atender pueden abrir o cerrar puertas a la inclusión.
"No se trata solo de transmitir información, sino de hacerlo con respeto, claridad y empatía. Una palabra dicha con sensibilidad puede transformar una experiencia de servicio para una persona con discapacidad", expresó el comunicador de la SIT, Douglas Cifuentes, quien destacó la importancia de la comunicación como puente para la inclusión.
Un momento especial de la jornada fue la participación del Coro Nacional de Personas con Discapacidad del Ministerio de Cultura y Deportes, cuya presencia sensibilizó y enriqueció aún más el proceso de formación.
Con esta iniciativa, la SIT reafirma su compromiso de promover un servicio accesible, digno y sin barreras, alineado con los principios de equidad, respeto y no discriminación. Porque incluir no siempre requiere grandes cambios, a veces basta con bajar la velocidad, mirar a los ojos y actuar con empatía.
