Mejor atención al usuario en el Hospital Pedro de Bethancourt
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El Hospital Nacional Pedro de Bethancourt ha ido más allá en su deseo de brindar un servicio digno y de calidad a la población de Sacatepéquez. En las últimas semanas ha llevado a cabo mejoras continuas, entre ellas, la instalación de una red WiFi y la ampliación de los servicios de la Unidad de Información en Salud y Atención al Usuario (UISAU).
Según Fredy López, encargado de mantenimiento del equipo de cómputo de ese centro asistencial, trabajan en la instalación de 38 puntos de acceso a Internet para que los pacientes y sus familiares puedan utilizar este servicio mientras esperan información.
"Los puntos están distribuidos en los 4 niveles del hospital, en la consulta externa, en el área de electrocardiograma, emergencia, sala de espera, maternidad y pediatría, entre otras. Tratamos de cubrir todo el hospital", expresó Fredy López.
Otro de los objetivos es que los médicos y trabajadores del área administrativa, así como el personal de bodega y de mantenimiento, puedan estar comunicados. "Esto contribuye porque es una manera de facilitar la comunicación entre usuarios, familiares y personal del hospital", agregó.
Más cobertura en atención al usuario
Por su amplia cartera de servicios, el Hospital Pedro de Bethancourt, atiende a aproximadamente 450 personas cada día. El mayor número de atención se da en la consulta externa.
Y debido a la alta demanda, este centro asistencial, también mejoró la unidad de atención al usuario. Recientemente amplió la Unidad de Información en Salud y Atención al Usuario (UISAU), que a diario apoya a aproximadamente 300 personas que asisten en busca de información.
"Nuestro trabajo consiste en recopilar información para trasladarla a los familiares de los pacientes. Apoyamos a todas las personas que lo requieren", expresa Carmen Velásquez, coordinadora de UISAU.
Actualmente, en esta unidad, trabajan 10 personas. "Apoyamos en todas las áreas. En la emergencia estamos las 24 horas y tenemos una sala de espera en donde damos información a cada 3 horas sobre la evolución de los pacientes", expresa Velásquez.
"Ahora con la adquisición del WiFi podemos tener contacto directo con algún familiar al que se le dificulte llegar al hospital", manifiesta.
Con estas acciones el Gobierno de Guatemala, bajo el liderazgo del presidente Alejandro Giammattei, y el Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social, cumplen con el compromiso de brindar servicios de calidad a la población.
