Ministerio de Finanzas al servicio de los jubilados
El Ministerio de Finanzas Públicas presta una serie de servicios a la población guatemalteca, entre ellos, están los relacionados con las Clases Pasivas del Estado, es decir, a los jubilados, pensionados y beneficiarios de los distintos Regímenes de Clases Pasivas del Estado.
Durante el 2021, por medio de la Dirección de Contabilidad del Estado, el MINFIN atendió 37 mil 550 llamadas telefónicas; recibió 6 mil 012 correos electrónicos para verificación de documentos; respondió 6 mil 468 correos electrónicos de confirmación de información. También, atendió a 22 mil 950 personas en la ventanilla del Centro de Atención al Usuario, situada en el primer nivel del edificio de Finanzas; y emitió 9 mil 590 certificaciones de tiempo de servicio.
Las atenciones presenciales se dieron bajo la modalidad de cita previa solicitada vía telefónica y de forma electrónica y cumpliendo los protocolos de bioseguridad por la pandemia del COVID-19.
Uno de los objetivos de la administración del Ministro de Finanzas Públicas, Alvaro González Ricci, es mejorar la atención de las personas que acuden a la institución para realizar diversos trámites. De esa cuenta, en el Centro de Atención al Usuario fue habilitada una ventanilla y una sala exclusiva para la recepción y entrega de documentos relacionadas con los jubilados y pensionados del Estado.
