¿Necesita atención rápida? La SIT abre línea directa con 35 números 17XX para servicios de información y asistencia
No todos los atajos son malos… al menos cuando se trata de comunicación eficiente. La Superintendencia de Telecomunicaciones (SIT) anunció la disponibilidad de 35 números cortos de la serie 17XX, una herramienta ágil y directa para conectar a los usuarios con servicios de información y asistencia especializada, desde líneas empresariales hasta atención al cliente.
La numeración 17XX corresponde a números cortos de cuatro dígitos, diseñados para facilitar el acceso rápido a servicios específicos mediante plantas telefónicas enlazadas con uno o más números tradicionales de ocho dígitos. Su propósito es claro: brindar a los usuarios una experiencia más centralizada, eficiente y directa al momento de buscar soporte, orientación o asistencia comercial.
De acuerdo con lo estipulado en el Plan Nacional de Numeración, estos 35 números están disponibles para ser asignados a entidades comerciales dedicadas a la prestación de servicios de información y asistencia. Quedan excluidos los operadores de telecomunicaciones, así como organizaciones con fines políticos o religiosos, en resguardo de la neutralidad y el uso adecuado de estos recursos públicos.
La asignación de los números 17XX se realiza mediante concurso público o subasta, conforme a los artículos 21, 46 y 47 de la Ley General de Telecomunicaciones. Además, están regulados por las resoluciones SIT-055-2005 y SIT-294-2006, que establecen los lineamientos técnicos y jurídicos para su correcta utilización.
Es importante subrayar que estos números no son propiedad de quienes los reciben: no pueden ser vendidos, arrendados ni cedidos. En caso de detectarse alguna transacción irregular, la SIT tiene la facultad de revocar la asignación y reintegrar el número al plan oficial, asegurando así la transparencia y responsabilidad en el uso de recursos del espectro.
Las entidades interesadas pueden comunicarse con la Gerencia de Regulación de Telefonía al +502 2321-1000 Ext. 311 para recibir orientación sobre los requisitos y el proceso de asignación.
Con esta iniciativa, la SIT reafirma su compromiso de mantener una gestión técnica eficiente y transparente, garantizando que los recursos públicos sirvan al interés común. Porque, incluso en la numeración, se defiende un principio: el pueblo digno es primero.
