Transformación digital optimizará los servicios del Departamento de Registro de UNCOSU
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Como parte de su visión estratégica y de modernización institucional, la Unidad de Control y Supervisión (UNCOSU) avanza en un proceso de transformación digital que fortalecerá los servicios del Departamento de Registro a partir del año 2026, con el objetivo de optimizar los trámites, mejorar la transparencia y brindar una mejor experiencia a cable operadores y usuarios internos.
Entre los principales planes de transformación digital se contempla la optimización del sistema UNCOSUCA, el cual permitirá generar de manera automática la Constancia de Inscripción y Actualización de Datos, así como la emisión de estados de cuenta directamente desde el sistema, reduciendo tiempos de espera y procesos manuales.
Asimismo, se prevé la implementación de diversas herramientas digitales innovadoras, entre las que destacan los formularios inteligentes, un dashboard de indicadores para el monitoreo del desempeño y tiempos de respuesta, un chatbot institucional para la atención de consultas frecuentes y un sistema de tickets que facilite el soporte técnico y el seguimiento de solicitudes.
“La transformación digital traerá importantes beneficios para La Unidad de Control y Supervisión -UNCOSU-, especialmente en materia de eficiencia operativa, al reducir significativamente los tiempos de trámite, disminuir la carga administrativa del manejo de documentos físicos y estandarizar procesos medibles”, explicó la Licda. Betzaida Juarez del Departamento de registro.
Este proceso también mejorará la experiencia de los usuarios internos y externos, al brindar acceso inmediato a información actualizada, servicios disponibles las 24 horas del día durante todo el año y la posibilidad de que los cableoperadores den seguimiento a sus trámites directamente desde la plataforma digital, con mayor claridad en requisitos, plazos y resultados.
Adicionalmente, la transformación digital contribuirá al ahorro institucional, mediante la reducción del uso de papel, impresiones y almacenamiento físico, así como la optimización de recurso humano y tecnológicos, lo que permitirá disminuir costos operativos a mediano plazo.
Con estas acciones, UNCOSU reafirma su compromiso con el fortalecimiento institucional, proyectando una imagen moderna, eficiente y confiable, fortaleciendo el cumplimiento normativo y mejorando su capacidad de respuesta ante auditorías y requerimientos regulatorios.
