Uncosu impulsa la transformación digital para una supervisión más eficiente y cercana al ciudadano
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Imagina poder denunciar tu canal de cable preferido por tener mala señal, consultar leyes de televisión en minutos o saber si tu empresa de cable está operando legalmente, todo sin salir de casa.
Eso ya es una realidad gracias a los servicios web de la Unidad de Control y Supervisión (Uncosu), la instancia estatal que regula las señales de satélite y distribución por cable en Guatemala, y que ha dado un salto digital para acercarse más al ciudadano.
La Uncosu ha puesto en marcha una plataforma en línea que permite a los usuarios acceder rápidamente a normativas relacionadas con la televisión por cable y satélite, iniciar solicitudes, presentar denuncias y verificar el cumplimiento legal de las empresas operadoras.
Dentro de sus servicios web también se despliega la sección de Información Pública de Oficio, donde cualquier ciudadano puede revisar documentos como el organigrama institucional, los manuales de procedimiento, presupuestos, licitaciones, y otros insumos que promueven la transparencia.
Además de formularios digitales, la Uncosu ofrece canales de comunicación como líneas telefónicas, PBX y línea gratuita, correo electrónico para denuncias, además de un horario de atención definido para garantizar apoyo directo.
Las funciones clave incluyen autorizar la instalación y funcionamiento de estaciones terrenas comerciales y domiciliarias, controlar que las empresas operadoras cumplan con la Ley Reguladora del Uso y Captación de Señales Vía Satélite y su Distribución por Cable (Decreto 41 92), y aplicar sanciones cuando se descubren infracciones.
No todo es burocracia, esta institución también ha fortalecido sus capacidades técnicas y legales para adaptarse a la transición de lo analógico a lo digital, realizando jornadas de capacitación para su equipo jurídico y de supervisión.
Con sus servicios web, la Uncosu no solo facilita trámites y aporta transparencia, sino que también institucionaliza la capacidad de supervisión en un medio cada vez más tecnológico. En un país donde la señal de televisión sigue siendo parte del día a día, estas herramientas digitales representan una conexión directa entre lo que se transmite por cable y lo que los ciudadanos tienen derecho a exigir.
