Uncosu impulsa nuevas competencias con capacitación en Comunicación Efectiva
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Como parte de su compromiso con el fortalecimiento institucional y la mejora continua, la Unidad de Control y Supervisión (Uncosu) desarrolló una jornada de capacitación centrada en Comunicación Efectiva, con el objetivo de potenciar las habilidades del personal y mejorar los procesos de atención a la ciudadanía.
La formación fue impartida por Black POS Security, con la exposición a cargo de la Licda. Paola Sarceño, quien destacó la importancia de integrar herramientas que fortalezcan la comunicación interpersonal. “Es fundamental brindar herramientas prácticas orientadas a mejorar los procesos de comunicación interpersonal, el trabajo en equipo y la transmisión clara y precisa de información dentro de la institución”, señaló.
Durante el taller, los participantes abordaron temas clave como la escucha activa, el uso adecuado del lenguaje verbal y no verbal, la creación de mensajes asertivos, la empatía en el trato con usuarios y la gestión de entornos comunicativos complejos. Asimismo, se desarrollaron ejercicios prácticos para reforzar la cooperación entre equipos, mejorar la resolución de conflictos y promover un ambiente laboral más colaborativo.
Además, se enfatizó la relevancia de una comunicación clara para agilizar procesos internos, fortalecer la coordinación entre departamentos y asegurar que la información institucional llegue de forma precisa y oportuna a la población. Estos elementos resultan esenciales para garantizar un servicio público eficiente, accesible y orientado al ciudadano.
Con este tipo de iniciativas, Uncosu reafirma su compromiso con el desarrollo profesional de su personal, impulsando competencias que contribuyen a una gestión más moderna, transparente y efectiva. La institución continuará promoviendo espacios de formación que fortalezcan la comunicación interna y externa, siempre en beneficio de una atención más cercana, responsable y alineada con las necesidades de la ciudadanía.
